是国内最知名的鲜花礼品速递服务商。中国鲜花网自成立以来一直保持连续多年增长率均超过200%，中国鲜花网早已发展成为中国最具影响力的鲜花礼品网站，并且以上万家的实体
店和80%的市场占有率稳居鲜花礼品网站第一名，市场占有率已连续5年居中国
中国鲜花网 是通过互联网经营鲜花、蛋糕、礼品、植物花卉等各类鲜花礼品速递的电子商务网站。无论身处何方，就算在遥远的大洋彼岸或是亲朋好友在地球的另一端，只需要鼠标轻轻一点，感情再也没有地域再也没有疆界的限制。真正实现全国联盟、千里真情瞬间传递。
A、合作贵宾级客户的订单，我们会在订单号标记特殊符号，任何时候、任何情况下我们都会优先处理。
B、每束鲜花皆选用当前最好的花材，严格按订单图片样式制作，保证新鲜、无虫眼、无掉叶、无黑边、样式一致。
若您在本站有任何消费前，请一定仔细阅读本条款。若您在本站已有任何消费，则默认已同意本页条款全部内容。（我们会在您最后提交订单时，提醒由您自是否完全同意本全部免责申明条款。如不接受本条款，选择 “否” 您可以立即终止本次购物协定）
、教师节、中秋节、圣诞节等节假日重要提示：节假日属全国鲜花配送特殊高峰期，各地花材原材料均有不同程度(一般约30%左右)上涨，本站所标鲜花价格部分为非节假日配送价格，节假日花价、各地配送费用均略有不同，请提前咨询在线客服查询当地花价详情。若因此造成的误会，本站不承担任何责任。
定时配送是一项高级增值服务，按不同时段、配送难度高低而金额不同的付费服务。具体资费标准请咨询在线客服，配送费请参考全国城市/郊区查询。注意：若选择定时且未支付定时费，送货员会按非定时配送。
欢迎您的惠顾，您可以24小时在线提交订单，我们的工作时间是： 8：30-21：00，如果您是在21：00以后提交订单，且要求在第二天清晨送达，限于实际情况，可能无法实现，第二日下午则不在此限制范围。
您可以当天提交当天配送的订单，但您需在17：00前提交并支付成功。如果是17：00后才提交和支付，将按如下原则处理：如您的订单在我们配送能力之内，将安排当天送达；否则将直接转移为第二天上午送达。
一般情况下，订单我们将发出3封邮件分别为：订单提交后通知，确认到款，送达通知邮件。每笔邮件或短信均为后台客服人工验证操作，送到后一般会以短信方式通知送件人，前提是您要登记真实有效的手机号码。由于网络原因，偶尔会有延迟或收不到的情况，另有部分情况邮件将出现在垃圾文件夹。
1、由于鲜花 花束属于即时特殊消费品，一旦加工、制作、包装完成后，无法进行再次销售。如查询到您的订单状态若显示配货中或已发货，发货中，此时我们的各地花店网店已经将您的礼物已经封装存入本网站各地花材储藏专用仓库，此时一律不能
、春节等） 一律不能撤单和更改订单状态（包括贺卡祝福语，配送要求）。若因此造成的误会，本站不承担任何责任。
2、重大节假日配送服务提前告知：每年2月14情人节单量十分庞大，虽然我们已斥资数百万，历时十多年时间打造物流配送网点数万个遍及海内外9000城市，节日期间仍然无法满足全部用户配送需求。特向您提前告知，在每年的2月5-13日期间，凡预定未定时（选择“市区免费配送”的订单）情人节鲜花和蛋糕等，本网站仅保证承诺于2月14日-16日可以同城网点依次送达（以派单顺序为准，付款时间越晚，送达时间延长几率越高）。情人节期间所有鲜花必须提前至少3-15天预订，2月12-14日当天拍下付款的订单，一律无法承诺保证当天送达（无论多少定时费都无法送达，因为当天的派单肯定已满），因此对您造成的不便，敬请谅解。其他重大节假日（如： 春节、情人节、三八节、母亲节、
、教师节、中秋节、圣诞节等）本条款等同参考，详情咨询在线客服或拨打全国热线（节假日若遇到忙线请稍后重试）。若因此造成的误会，本站不承担任何责任。
3、定时配送（或免费配送）服务前后半小时误差声明：由于全国各地的交通、天气、环境或其他不可抗力的因素影响，定时配送可能会产生±30分钟的时间误差，敬请见谅、属正常现、象。若因此造成的误会，本站不承担任何责任。
、教师节、中秋节、圣诞节等节假日重要提示：节假日属全国鲜花配送特殊高峰期，各地花材原材料均有不同程度(一般约30%左右)上涨，本站所标鲜花价格部分为非节假日配送价格，节假日花价、各地配送费用均略有不同，请提前咨询在线客服查询当地花价详情。若因此造成的误会，本站不承担任何责任。
如果您选择的是非网上支付方式，请您付款后务必及时通知我们，通知途径电话、短信、传真、在线客服任选其一。如果未收到您的付款通知，我们将无法查实您的款项，订单将不会被安排，敬请支持。
关于上门收款：(上门收款仅开通部分大中城市，具体的开通城市请参见上门收款说明)，我们在收到上门收款订单后，将尽快与订购人联系确认。如果您所留联系电话/手机无法及时联系到您，我们无法保证订单及时配送。请您提供完上门收款订单后，通知我司客服确认订单有效。注意事项：上门收款地址必须是市区；上门收款需收取30元上门收款服务费；如选择上门收款服务，需在配送日期基础上至少提前一天订购。
您的资金在支付到本站时，银行已经扣除了1%手续费（此钱是银行接口收取，本站不会收取任何中间费用）。因此在退补各种费用时，我们将会在您的订单总金额扣除1%退回到您的银行卡（因本站原因导致丢单、漏单除外，承诺全额退款到您的支付银行卡），一般会在7-15个工作日可以到账。因为鲜花属于g特殊消费品，一单加工制作完成无法进行
。商品显示“未发货”可以即时联系客服退款，商品显示在“配货中”的订单，退换货扣除手续费20%办理退款，我司承担剩余80%损失。商品显示已发货”的订单，不能进行退换货。您在本站消费前敬请认真仔细阅读本条款，以免造成不比较的误解。
如果我们在安排您的订单时，确认到您所配送的地址为郊区或者远郊，而您没有正确选择和支付相应配送费用时，我们将联系您告知配送地址和配送费用的情况，针求您的意见后处理订单。如果通过您所留联系方式我们无法及时联系到您，且您已成功支付订单中的货款，只是未支付或未足额支付配送费用，且配送费用少于60元时，我们默认将先安排配送订单，不影响订单配送，我们将另找时间再尝试联系您补付相关配送费用。如果所需补付配送费用多于60元，且我们无法通过您所留联系方式及时联系到您，所造成的订单延误我们将不承担责任。
原则上，我们不承诺“?点?分”这样很具体的时间送达，我们只承诺类似“?月?日上午、下午、晚上”或？点以前”这样的时间送达。但如果您确有特殊要求，可在“特殊要求”栏内注明，我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如收花人联系不到、城市严重交通问题等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。
我们可以保证送到您手中时鲜花/蛋糕是新鲜的，请收货人在收到后务必立刻进行保鲜处理，以免影响货品的品质。
由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理，恳请您谅解；
由于鲜花/蛋糕的保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收货人不在您所提供的地址且该地址无认识收货人的代收人，我们将与收货人和订购人联系，如果都无法联系上耽误配送，我们可根据情况决定是否再次配送。如果收货人非我方原因拒收货品，我们将与订购人联系沟通，如果鲜花/蛋糕保鲜期已过，仍无法通过订单所留联系方式联系到订购人，或订购人知情后仍未给出回复，订单视为送达。
如果您需要送达的城市不在我们《配送范围》列表，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。
如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收配送费，请您与我们的客服人员沟通确认。如果我们无法通过您所留联系方式及时联系到您，超出配送时间3天，将按撤单处理，您所付的货款会将默认存入您的会员账户，在与您取得联系后根据您指定的方式退回。
由于绿植花卉（包括盆景）是在不停的生长中，所以您所收到的实物会与网上的照片有所不同，希望您能谅解。 由于绿植是不易运输的产品，如果在您要求送达的时间内，收货人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者收货人拒收，我们可根据情况决定是否再次递送。
如果您需要送达的城市不在我们《配送范围》列表，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。
如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收配送费，请您与我们的客服人员沟通确认。如果我们无法通过您所留联系方式及时联系到您，超出配送时间3天，将按撤单处理，您所付的货款会将默认存入您的会员账户，在与您取得联系后，根据您指定的方式退回。
、圣诞节等节假日重要提示：节假日属于全国鲜花配送特殊高峰期，各地花材原材料均有不同程度(一般约30%左右)上涨，本站所标鲜花价格部分为非节假日配送价格，节假日花价、各地配送费用均略有不同，请提前咨询在线客服查询当地花价详情。若因此造成的误会，本站不承担任何责任。
不同地方不同 花店的送达时间和费用不一样，请认真核实后再付款订花，或者自己选择鲜花快递。同时注意核实花色（因为季节原因花色不一样）与网络图片的差别、实物大小尺寸等。
2.要保证鲜花的支数，尤其是超过30枝的要清点数量，防止花店不给够数量。
3.要看鲜花的颜色，尤其玫瑰颜色有十几种，防止要的玫瑰颜色跟实际不符。
4.要看配花的种类，好多时候配花比主花材更贵，防止花店以次充好，偷梁换柱。
漏单：订单人按时支付成功，我们没有做任何处理。100%全额退款，可按顾客要求退回指定账户，或存入虚拟账户中，用于支付下次在网上购物的费用。
误单：无不可抗力因素，在预先约定的日期没有送达，隔日送花，没有按照指定日期送达，将订单汇款的50%存入订单人的虚拟账号内或者按照原来订单补送鲜花。
花材不符：没有和客人沟通，由于我方失误造成主花材鲜花颜色不符，给收花人补送原订单的鲜花，或者将订单汇款的50%存入订单人的虚拟账号内。
赔偿方式：向收花人道歉并补送道歉的鲜花。B. 收花人对鲜花不了解以为鲜花不新鲜(例如部分花材需要一段时间才能开放)。
2. 此类投诉需要收花人保留投诉鲜花完美体育官方网站，我们将派工作人员调查核实，如果收花人将花礼丢弃或损坏，将视为投诉无效。
花款更新速度国内领先，实力保障实际配送效果。中国鲜花网拥有业界最优秀的花艺师团队，已设计出一季又一季畅销花款，产品图片广被同行使用，在众多网站随处可见。
B、承诺所有我们送出的鲜花、花束包装符合订单要求，数量符合，保证新鲜无虫眼。
A、市区：指传统意义上的市区、或城内10公里范围，全国900主要城市免费配送。
B、郊区：指城内超出10公里外至20公里范围内、或城区边缘地带，收取配送费30元。
C、远郊：指超出市区20公里以外的城市周边地区（或虽未超出20公里范围，但属交通不便地区），收取配送费50元。
D、乡镇：指传统意义上的乡镇，收取配送费80元。更多偏远地区请首先咨询客服是否能够送达，若可以配送根据具体距离另商议。
为了避免由于向您追加路费，而耽误订单送达的时间。请您在选择配送区域时须参照一下对应的送达地址的城区范围！如您所送到的城市不在以下列表，而您又不能确定所属区域，请咨询我们的客服人员。
在网站首页上面点击订单查询到达查询页面，在查询订单栏输入您的订单号，点击“查询”。
中国鲜花网拥有完善的网络支付平台和交易系统，支持国内外多种信用卡和借贷卡的实时支付，安全、可靠、放心。 因为“中国鲜花网”，爱人、亲人、朋友之间的情感传递的更快、更好。相信我们，我们可以做的更多……
全力用心经营，专注成就专业，连续多年增长率超过200%，中国鲜花网稳居
中国鲜花网，是服务于中国及全球领先在线鲜花服务提供商，以为大陆地区与海外华人通过鲜花传递真情为己任，分别服务于全国各大中小型城市。可提供定点定时送货上门服务,以最高的效率、最优质的服务、最有保证的品质,为客户提供最高效便捷服务，创造和谐舒适的网上购花环境,真正迎合和满足广大消费者鲜花传递情感的需求,引导花卉消费的生活方式并且拥有完善的网络支付平台和交易系统,支持国内外多种信用卡和借贷卡的实时支付，安全、可靠、放心。
管理，对加盟店花艺师的培训与指导工作每日都在进行，力争让实际配送的花束与客户订购时看到的原图更相符，确保每束鲜花均保持优雅气质。
中国鲜花网鲜花是通过我们设在各地的加盟店或者配送店完成。由于部分顾客填写地址时无法提供非常具体的地址，为了能更好更快的配送礼品鲜花至收货人手里，配送人员一般都需要提前致电联络对方方便接收的时间和地址，如若您不想让我方工作人员联系收货人，请下单时在特别要求里备注说明“ 请勿电话联系，直接配送”， 在此建议您填写“ 如需电话联系请说明是快递，不要透露是鲜花或者礼品”这样能方便配送人员的联系配送工作也不失给对方惊喜的效果。
◆按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物。
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，由于鲜花和蛋糕属于时效产品，如若过了保鲜期仍无法联络上该订单视为已送达；
3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受并且能保证您说明的时间收货人在该处，如若未联系，配送至收货人处对方不在，此情况下允许他人代收。
4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：
5、请您在收到鲜花/蛋糕时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；
6、如当地没有您鲜花所购买的主花材，我们会第一时间通知您，并和你协商解决方案
本站承诺,只要是分店内能配送的地方我们都将免费配送,对于城市郊区和偏远地区例如县镇等,限于实际情况,无法安排配送.还请见谅.如您不确认自己的地址是否能进行订单安排请下单前咨询客服人员, 您可以通过以下的方式与客服取得联系，确认能否配送和配送费用的具体资费。
目前已经发展成为中国最大的花店连锁电子商务网站之一。拥有遍布全世界各地6000多家鲜花实体连锁鲜花配送站，以及数几千家蛋糕加盟店。经过十几年的迅速发展，中国鲜花网已形成一整套严格的管理体系、完备的
银行汇款请汇特殊数字，以便尽快为您确认。如您的订单金额是200元，请汇200.01元或199.92元等。
支付完成后，请及时填写 汇款确认单 、或通过客服告知您的订单号和汇款银行以及金额。
我们会在确认收到汇款后及时为您确认订单付款信息，按您的订单详情时间和要求完成配送。
本站在北京、上海、广州、深圳、广州、成都等地均设立有综合售后服务点，遍及全国设有6000家实体连锁配送站，严格保障鲜花及时配送。
本服务需另行收取30元/次服务费。节假日（例如：情人节、圣诞节等）暂停上门收款服务。
无论您是企业团体还是个人，只要您在中国鲜花网一次性购买商品￥3000元以上，均可申请成为中国鲜花网的集团VIP客户，享受集团订购优惠。
需求：活动期内，购X元以上产品即赠送99枝红玫瑰一束，免费指定日期指定地址
实施方案：客户群体特征基本一致，精选一款鲜花花束，统一款式配送。在收到配送名单后，我们将顺丰贺卡提前寄送到对应城市的加盟店，确保在贺卡在母亲节当天与鲜花一同送出。
实施方案：根据员工的性别、年龄、职务，我们精选出四款鲜花，按需配送指定款式。客户要求同时配送一个蛋糕，旨在让周边的同事一起分享生日喜悦，感觉大家庭的 温暖，最终我们建议选择了4磅(12寸)的蛋糕，适合8-15人食用。考虑到同部门偶尔在较短周期内有较多同事生日，为了不让大家吃上重复口味和样式的蛋糕，精选了四款生日蛋糕，每次配送都有变化。协议签署后，银行提供一年内的配送名录给我们, 财务结算核对后，我们将订单录入系统，保证按日期按需求配送礼品，同时附送精 美留言贺卡，按需留言。
我国的互联网行业发展的不断崛起尤其是电商行业的发展，在网上购物已经不是什么新鲜事情了，之前人们在朋友过生日或一些重大节日的时候，基本上都是通过电话或者邮寄卡片表达祝福之意，随着互联网的普及，网上订花已经不再陌生。人们可以通过各大鲜花网站，预定鲜花来表达自己的情意，在这种潮流的刺激下，全国性的鲜花网站如雨后春笋般的在互联网上纷纷涌现。
的到来，在调查中发现，很多单身人士会选择在光棍节到来前结束自己的单身生活，而选择最多的是网上选择鲜花速递来给心里的那个人表达爱意。通过这种方式表达爱意一方面送花这种方式是最传统的方式也是最容易打动对方芳心的方式，既浪漫有不失情趣。通过网上为心爱的人订购鲜花即便被拒绝了也不用承受面对面的尴尬，所以我们也发现，光棍节网上订花得人群基本都是年轻人群所以一些商家打出了吸引年轻人眼球的的青春牌比如一些具有一定规模、实力的鲜花预订网正通过打折，快速送货，等等方式吸引客户。
普通订单：正常订单配送时间为9:00-18:00，原则上，我们不承诺 *点*分这样的具体时间送达，我们只承诺类似X月X日上（下）午这样的时间送达（非节日订单）。
如果您有特殊要求，可在定时服务栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如交通问题，收花人联系不到等而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。
定时服务：一定要在“X点”这样很具体的时间送达，需要支付定时费用30 元。鲜花定时服务允许误差时间为±15分钟内。
定时服务时间：9：00－18：00。 由于气候、交通堵塞等不可抗力情况发生而拖延送达时间，我们网站将不承担赔偿责任。定时的订单都需要采购部门与配送部门提前进行安排，请有定时要求的顾客下好定单后及时支付并联系客服确认，以免耽搁配送。
亲们，还在为情人节的礼物而烦恼吗？还在想着情人节应该送什么让心爱的她高兴吗？还在想着什么礼物足以感动她吗？还在为着这些抄操心吗？那我啊，为您解决烦恼啦。
订购上一束鲜花，给您的女朋友，让她在情人节的浪漫味道中感受到您的爱，知道您的体贴和关心。中国鲜花网让您啊，订购鲜花不用麻烦地跑着找花店，不用麻烦地去选购她喜欢的品种，我们都可以帮您省去麻烦，都可以帮您方便地做到您想要的。
中国鲜花网以专业贴心的服务，赢得了广大客户与众多合作伙伴的信赖和赞誉。为搜狐、新浪、
探亲访友可以选择百合、康乃馨，这类花继承度高，多数人都很喜好，寓意着百口高兴、康健幸福；要是是送给白领等一些时尚的中青年人，可以选择颜色稍微新奇的，如紫红、藕血色的绣球花，这种花寓意着步步高升，很受欢迎。
和订购常识介绍，更有在线客服时时解答疑问和选花送花可能遇到的一切问题，真切感受到了
2、完善的售后服务条款，基于有利客户的原则制定售后服务条款，实行300%退赔。
3、甄选优质的花材，只选择从昆明新鲜空运A级花材，始终坚持一丝不苟的按照“接单 ＞ 鲜花制作 ＞ 品质检验 ＞ 配送流程处理订单，专业分工协作，每张订单至少设客服人员、插花师、品检专员、配送员四个职能岗位，确保产品品质稳定如一。纯正而新鲜，精选而优制，中国鲜花网让每一款产品闪耀着追求卓越、高贵不凡的品牌精神。
